Пример маркетингового плана. Как составить + 3 шаблона

маркетинговый план примеры

Маркетинговый план. Примеры, шаблоны, способность разрабатывать — все это возможность шагнуть на новый уровень развития Вашего бизнеса.

Ведь Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы для пожизненных заключенных Шоушенк, не будь у него плана. Поскольку план — это процесс достижения цели.

Поэтому если у Вашего бизнеса есть цели, то без плана Вам не обойтись. Точнее, маркетингового плана. Что это вообще такое, какие ошибки необходимо избегать и как его разработать разберем в этой статье.

Что такое маркетинговый план?

Какой маркетинговый инструмент для трансляции своего бренда Вы будете использовать через 4 месяца и 10 дней и сколько он будет стоить (предположительно)?

Сходу и не ответишь.

Но если есть маркетинговый план, тем более, на бумаге, а не в голове, то для Вас это не трудный вопрос. Так что же такое маркетинговый план? Я даю свое определение. 

Маркетинговый план — это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетами всех затрат, рисками и стратегией. 

И для наглядности можете посмотреть пример ниже ↓

маркетинговый план примеры

История Василия Александровича

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана.

И Василий Александрович один из них.

Его компания занималась производством и переработкой мяса индейки. И маркетинговым планом, в основном, была таблица размещения наружной рекламы.

Да, это тоже важно, но называется такой план — попадание “в кефир”, если Вы когда нибудь играли в дартс. 

Его основные каналы сбыта были продуктовые магазины и собственная фирменная лавка.

После того, как он сделал подробный маркетинговый план, его компания выросла в 4 раза. Они провели исследования, определили новые целевые рынки сбыта, маркетинговые цели и план по их достижению. 

Василий Александрович даже не думал, что есть шанс “зайти” в крупную торговую сеть.

План состоял в том, чтобы предоставить сети исследования рынка мяса индейки по региону, предоставить цены, их обоснование, информацию о производстве и пробную партию поставки.

И это внедрение только одного пункта плана.

Как и многие другие бизнесмены, Василий Александрович думал, что у него есть маркетинговый план. И вообще, серьезно не заморачивался по этому поводу, поскольку план нужен только крупным компаниям. 

А как понять, нужен ли Вам план маркетинга или нет? Как по шагам разработать план на примерах? Разберем далее.

Маркетинговый план. Примеры. Разработка

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

Нужен ли?  

Представьте, что бизнес — это Ваш организм.

Чтобы жить и развиваться организму нужна еда. Если Вы перестанете есть, то к хорошему это не приведет.

Опять же, все зависит от цели.

Если Вы хотите похудеть, то урезаете порции, меняете продукты, режим. Если любите вкусно покушать, готовьтесь к затратам, проблемам с весом или, более, активному образу жизни. Таков план.

маркетинговый план примеры

Поэтому, если у вас небольшая пекаренка в городке — Вам нужен план.

Магазин тканей в районном центре — Вам нужен план.

Ремонт телефонов на рынке — Вам нужен маркетинговый план.

Но все зависит конкретно от Вас и род деятельности ни на что не влияет.

Нужен ли Вам маркетинговый план или нет определить очень просто.

  • Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, иногда подстраиваясь под рынок, никуда не ввязываться и Вас все устраивает, то план маркетинга не нужен. 
  • Если у Вашего бизнеса есть цели или Вы не можете их определить, но хотите. Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж и бизнес процессов, но Вы хотите определить их и двигаться дальше к своим целям, то маркетинговый план Вам в помощь.

Просто масштабы плана и бюджетов у всех будут разные.

Но об этом немного позже.

Потому что сейчас поговорим о том, кто должен заниматься разработкой маркетингового плана, после того, как мы определили, что он нужен, практически, всем? Читайте далее. 

Кто разрабатывает план битвы?

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками.

Поэтому без Вас он не будет эффективным. Даже если разработкой занимаетесь не Вы, то довериться специалистам и утверждать Вам. В любом случае, этим должен заниматься штатный компетентный маркетолог или специалисты маркетингового агентства.

При отсутствии того или другого ответственность брать на себя.

Для этого мы и пишем эту статью, чтобы Вы имели представление, что это такое. Об этом далее...

Структура маркетингового плана

Как обычно, все зависит от конкретной ситуации. На составление плана влияет каждая мелочь. Тенденции рынка, аудитория, геоположение.

Да да, одинаковым компаниям с равным положением на рынке и условиям один и тот же план не подходит, если они находятся в разных городах.

Поэтому структура всегда будет разная.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте мою версию содержания:

  1. Определение общей цели плана
  2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание маркетингового плана
  3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке
  4. Определение целей и сроков планирования
  5. Детальная разработка действия по достижению целей
  6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов
  7. Учеты рисков и действий в случае внеплановых ситуаций
  8. Ведение и корректировки плана

Красиво правда? Это можно назвать ядром плана. Естественно, пунктов намного больше. И в этом мы разберемся дальше. 

Маркетинговый план. Примеры + 3 шаблона

Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

маркетинговый план примеры
Маркетинговый план по выводу продукта

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода.

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

маркетинговый план прмеры
Увеличение базы

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть как будет выглядеть план под данную цель.

Маркетинговый план по увеличению объема продаж

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

Пошаговая инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это по ходу чтения статьи дальше.

Шаг 1. Цель 

Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

  1. Открытие нового магазина;
  2. Увеличение конверсии сайта;
  3. Увеличение выручки;
  4. Вывод нового товара на рынок;
  5. Выход на новый сегмент рынка;
  6. Захват доли рынка;
  7. Занять лидирующую позицию на рынке;
  8. Привлечь новых покупателей;
  9. Увеличение среднего чека;
  10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

  1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже.
  2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется.
  3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи.
  4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия.
  5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Если первые два шага можно считать неофициальным, то шаг №3 самый важный и обязательный в любом маркетинговом плане. На данном этапе могу вскрыться подводные камни Вашего бизнеса или определиться новые этапы развития компании, которые автоматически перейдут в 3-й шаг. Как это случилось у Василия Александровича. 

Теперь приступаем к самому плану, разберем как его создать. И это, пожалуй, это самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могу вскрыться подводные камни Вашего бизнеса или определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже, если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

 

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT – анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего это делать всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Ведь, зачастую, ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы

Главное не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные – это мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы – это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития – это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства, тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

  1. Анализ продаж;
  2. Бизнес процессов;
  3. Аудит маркетинга;
  4. Анализ конкурентов и рынка сбыта;
  5. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем точнее будете знать какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

Если предыдущий шаг был самый важный из всех, он касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись и сейчас расскажу как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д...

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки.

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте фишки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладони клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия – все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, то в этом этапе Вы прописываете как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

То есть, все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

Готовый план – это всего лишь часть развития компании. Кроме составления, его необходимо внедрять.

И даже это еще не все.

Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говориться, “предупрежден – значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой, или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть, ведение плана – это отслеживание тенденций рынка и мира в целом. А также, способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами, это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете как сделать его под любую цель компании.

Готовый маркетинговый план

Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Плюсы и минусы

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает все просто так. Возможно, Вы сами понимаете все плюсы и не забываете, что могут быть и минусы. 

  • Плюсы

Маркетинговый план — это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег. Понимая, что из себя представляет Ваш бизнес и как он будет работать, Вы сможете увидеть как каждый результат сможет повлиять на Вашу прибыль. Вот еще несколько плюсов:

 

  1. Это дает Вам представление о будущем
  2. Вы знаете как распределить ресурсы
  3. Возможность получения кредита 
  4. Заявить о серьезности Ваших намерениях другим
  5. Улучшить свой бизнес
  • Минусы

Для создания хорошего плана требуется время. Он потребует инвестиций. Это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. Вот еще несколько неприятных минусов:

  1. План может оказаться не точным
  2. Много времени может уйти на анализ
  3. Хороший план 100% потребует инвестиций
  4. Отсутствие гарантий

 

Самое главное осознавать, что существуют минусы и быть к ним готовым. Как говориться, хочешь мира, готовься к войне.

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Как и сказали, это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса.

Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

P.S. Данная статья была написана мной для сайта In scale. Посмотреть ее можно по этой ссылке:

https://in-scale.ru/blog/marketingovyj-plan

Шевченко Дмитрий / автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Mr.Keting
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: