Чем занимается отдел маркетинга в 2019 году? Функции и как построить

чем занимается отдел маркетинга

Чем занимается отдел маркетинга? Такой вопрос обычно возникает у других подразделений организации. Но... Такова участь отдела. 

Однако сегодня я разложу всё по полочкам. И вы поймете нужен ли Вам отдел маркетинга? Каковы его функции? Какое место занимает в структуре организации? И что нужно, чтобы построить отдел маркетинга? Разберем далее.     

В начале необходимо разобраться кому нужен отдел маркетинга, а кому нет.

Кому нужен отдел маркетинга? 

Скорее всего, на этот вопрос сможете ответить только Вы лично. И, если перефразировать заголовок параграфа, то он будет звучать так: Нужен ли Вам отдел маркетинга? Сделаем остановку на пару минут, чтобы Вы могли ответить на этот вопрос...

...Теперь у Вас есть ответ и можно двигаться дальше. Хотя у меня есть собственные варианты, которые определяют кому нужен отдел маркетинга, а кому нет. Это для тех, кто еще не может определиться.

Не нужен 

Один мой знакомый предприниматель, который занимается проектированием концертных залов и монтажом оборудования, однажды сказал: “Мой отдел маркетинга — это я и пара часов в сауне с нужными людьми”. 

Отчасти, я с ним согласен. Зная его, как известного в узких кругах влиятельного человека. И, скажу Вам, у него нет проблем с заказчиками.

Другой предприниматель, занимающийся продажей строительных материалов, спросил у меня: “Как построить отдел маркетинга?”. Когда я рассказал ему, что этому предшествует он отказался от этой затеи, поняв, что не потянет, на данный момент, такую идею. Его бизнес не имел должного масштаба.

Поэтому, если у Вас малый или не устоявшийся бизнес, Вы не готовы ежемесячно выделять десятки миллионов рублей на маркетинговый бюджет, то отдел маркетинга Вам не нужен. 

 Но это не значит, что не нужен маркетинг))

Нужен

Завод по производству соединительных контактов для автомобилестроения остановился в развитии и испытывал проблемы с заказами, поскольку на протяжении 20 лет использовал привычные схемы сбыта.

На протяжении этого же периода не менялись и сотрудники отдела сбыта. До тех пор, пока владелец не нашел инвестиции для внедрения отдела маркетинга.

Он взвесил свои силы. Масштаб предприятия и ресурсы. Занялся вопросом о замене отдела снабжения. Да так увлекся, что построил неплохой такой отдел маркетинга. Естественно, дела пошли в гору. 

Прописной истины нет. В любой ситуации и бизнесе можно найти пути к построению отдела.

Поэтому если Вы хотите развивать бизнес, а также готовы выделять бюджет на маркетинговые коммуникации, да и на сам отдел, то смело его создавайте.

-

Плюсы и минусы

Как говориться, “Хочешь с горочки кататься? Умей и саночки возить”. Без сомнения, маркетинговый отдел может принести пользу.

Так же как и вред. Это не так страшно, как прозвучало, но… Чтобы отдел был для Вас эффективным, с ним придется повозиться и обеспечить комфортную среду. Поэтому важно понимать его плюсы и минусы. 

Плюсы

  • Возможность развития Вашей компании
  • Освобождение сил и времени на эффективное руководство компанией
  • Выявление существующих скрытых проблем
  • Определение направления развития
  • Улучшения качества обслуживания
  • ...

Минусы

  • Увеличение зарплатного фонда компании
  • Отсутствие 100% гарантии положительного результата
  • Риск банкротства компании
  • ...

Понимаю, что у Вас сейчас похолодел позвоночник, но, как и говорил, это не так страшно, как звучит. Да и при правильном подходе минусов Вы избежите.

К тому же, Вы уже закалены реальностью бизнеса и не привыкли смотреть на процессы сквозь розовые очки. 

Поэтому далее разберем чем же занимается отдел маркетинга?

Маркетинговый отдел. Функции, задачи, цели

Тайна египетских пирамид — загадка для детского сада по сравнению тайной маркетингового отдела, а точнее, тем, чем он занимается.

Этот вопрос всегда будет существовать в анналах бизнеса среди сотрудников и руководителей, которые не осознают весь масштаб задач отдела и на что он влияет.

Цели

Если глобально, то цель маркетингового отдела — увеличение прибыли. Так же как и развитие компании. Так же как и узнаваемость бренда, выход на новый рынок, вывод нового продукта и т.д. цели у всех разные.

Если опустить сложные термины и упростить, то цели отдела маркетинга могут быть, в основном: 

  1. Увеличение доли рынка 
  2. Развитие имиджа компании
  3. Повышение дохода 
  4. Рост объема продаж 

Функции

Я не знаю какую цель преследуют начальники-маркетологи, когда используют профессиональные термины при разговоре и отчетах с руководством?

Мне кажется, что именно препарирование заумным институтским языком отдел маркетинга получает статус “бездельников”.

Я не переношу заумные слова, поэтому, функции отдела человеческим языком:

  1. Составление маркетингового плана 
  2. Стратегическое планирование маркетинговой деятельности 
  3. Исследования рынка
  4. Позиционирование бренда компании на рынке
  5. Продвижение компании
  6. Ценообразование
  7. Ассортиментная политика компании
  8. Генерация новых идей и путей развития
  9. Анализ маркетинговой деятельности

Задачи

Все очень просто. Если функции — это стратегические решения, то задачи — это локальные.

Другими словами: задачи отдела маркетинга — это пути достижения целей компании посредством функциональных обязанностей.

На задачи могут влиять много факторов: ситуация на рынке, в законе, в голове руководителя, погода и далее, далее, далее. Поэтому можно выделить 12 основных задач отдела:

  1. Сбор и анализ данных 
  2. Изучение и анализ целевой аудитории
  3. Составление планов и отчетов
  4. Разработка стратегий продвижения и развития
  5. Аудит продаж и каналов сбыта
  6. Разработка маркетинговых и PR коммуникаций
  7. Мониторинг ценовой политики сферы деятельности
  8. Анализ продукции и составление продуктовой матрицы
  9. Поиск новых рынков сбыта
  10. Соблюдение и ведение маркетингового плана
  11. Корректировки планов и продаж
  12. Взаимодействие со всеми подразделениями компании

Место в оргструктуре

Как Вы думаете от кого зависит позиция отдела маркетинга в организационной структуре предприятия? Правильно! От руководителя.

Так как он составляет или принимает регламент структуры. Кто кому подчиняется, кто с кем что согласовывает — если кратко. 

Маркетинговый отдел стоит в одном ряду с такими составляющими организационной структуры компании как производство, финансы и кадры.

 

Кто-то ставит производство главным элементом в системе управления компанией. Кто-то финансы. Бывает даже такое, что и маркетинг становится основным элементом, но… Это в редких случаях.

Даже при “равных правах” в оргструктуре, отдел маркетинга всегда получает меньше всего внимания к себе. Но взаимодействовать должен со всеми подразделениями.

И, часто, структура имеет такой вид:

Поэтому, если Вы собираетесь в свою структуру добавить маркетинговое подразделение, то приготовьтесь к серьезной работе.

Поскольку это будет похоже на ситуацию с трехместной лавочкой, на которую должны усадить четыре человека.

Но эта тема, уже, вне формата этой статьи. И дальше поговорим о кадровой структуре отдела маркетинга.

Кадровая структура

Это тот случай, когда кадры, действительно, решают. Кадровая структура на предприятиях сейчас выглядит так:

Чтобы разобраться и определить тех самых специалистов, которые будут развивать Ваш бизнес разберем:

  1. Сколько человек должно быть в маркетинговом отделе
  2. Какие должности должны быть в современном отделе маркетинга

Количество специалистов в отделе

Количество человек зависит от Ваших целей, ресурсов и величины бизнеса. Где-то достаточно одного, с узкой специализацией, а где-то и 15 специалистов будет недостаточно. 

Рассмотрим основные ситуации и критерии определения количества человек:

 

1.Отдел из одного специалиста

Привычная схема у компаний с небольшим оборотом. Чаще всего, владелец не осознает, что конкретно ему нужно, кто вообще такой маркетолог.

В такого специалиста пытаются “утрамбовать” целую дюжину должностей. Не осознавая, что даже если этот “супер-мен” будет компетентен в 20 должностях, его не хватит просто физически на всё. И никакая ЗП в этом не поможет. 

Если Вы продаете стройматериалы и Вам нужна контекстная реклама, то Вам нужен директолог и отдел будет состоять из него. Но вот кто будет заниматься исследованиями? В основном это “мышиная возня”.

2.Отдел и из двух специалистов 

Этот вариант самый популярный среди предпринимателей. Один занимается продвижением, а другой аналитикой и исследованиями.

Они могут заменить друг друга или дополнить. Такой тандем в разы эффективней, чем первый вариант. Однако их ресурсы тоже ограничены. Обеспечить комплексный маркетинг им будет сложно.

3.Полноценный отдел. От 3-х до 8 специалистов.

Ну… Эти ребята могут серьезно “пошуметь” на рынке Вашей сферы. Специалист по продвижению, маркетолог-аналитик и PRщик могут запустить маховик развития компании.

Если, конечно, это хорошие спецы. Часть работы они могут выполнять как сами, так и посредством подрядчиков (удаленных специалистов).

Строить такой отдел имеет смысл, если обороты Вашей компании десятки-сотни миллионов.

4.Департаменты 

Полноценные отделы для каждого из направлений маркетинга. Это компании, которые Вы все знаете.

У них большая история и рекордные показатели. Их обороты, естественно, уже, не в миллионах, а в миллиардах. И не рублей.   

Специалисты отдела маркетинга

Преподаватель маркетинга в ВУЗе спустил бы меня с лестницы прямиком в “буханку” психиатрической больницы, расскажи я ему десять лет назад из каких профессий будет состоять отдел маркетинга в 2019 году.

Но…

Таков маркетинг. Должность некоторых специалистов может быть неизменной, меняются инструменты и каналы. А вот появление новых профессий — это факт.

Естественно, все может зависеть от специфики бизнеса, но знание интернет-маркетинга — это обязательное требование каждого сотрудника отдела.

Рассмотрим самые популярные должности, которые могут из Вашего бизнеса сделать “ракету”. 

Начальник отдела маркетинга

Как и в любом коллективе, у маркетингового отдела должно быть ответственное лицо. Да Вы и сами это знаете.

Специалист, который занимается стратегическим планированием развития компании и несет ответственность за все мероприятия, соблюдения плана и управление отделом.

На эту должность подойдет маркетолог, у которого стаж не менее 3-х лет. И наличие диплома по маркетингу здесь не обязательно. В принципе, как и в остальных должностях.

Менеджер по маркетингу и рекламе 

На профессиональном языке их можно назвать маркетеры — те кто воплощает в жизнь стратегию маркетинга компании.

Ведут дипломатию с поставщиками рекламных материалов, услуг, составляют ТЗ для дизайнеров, курируют выход материалов в СМИ, подписывают с ними договора, составляют отчеты и т.д.

Специалист с опытом от одного года в рекламе незаменимая должность отдела.

Аналитик / Вэб-аналитик

Маркетолог, занимающийся аналитикой, еще одна должность без которой отдел маркетинга будет “испытывать” чувство неполноценности.

Без скрупулезной аналитики просто не будет понятно, как компании действовать дальше, на что сделать упор.

Специалист по контекстной рекламе

При презентации этой профессии преподаватель ВУЗа, уже, начал бы крутить палец у виска. Ну, а сейчас, это неотъемлемая должность в отделе.

Даже если предприниматель не имеет возможности построить отдел маркетинга, а нанять только одного сотрудника, то специалиста по контекстной рекламе первый в его списке.

Естественно, если у Вас есть сайт и Вы хотите его развивать. Человек со стажем непрерывной работы от одного года отлично вольется в коллектив.

СЕО специалист

Разные слухи ходят об этой должности. Например, что они пользуются тем, что в СЕО никто ничего не понимает, а на самом деле там все просто и они только делают вид, что работают.

Однако, без такого специалиста Вам не удастся снижать расходы на рекламный бюджет и продвинуть сайт в поисковых системах. Поэтому он идет в пару к контекстологу. 

Программист

Если Вы знаете, что активно будете развивать свой сайт, то без программиста, мягко говоря, будет сложно. Иметь таких специалистов на удаленной основе имеет смысл, если сайт будет предусматривать незначительные изменения. 

СММщик / Таргетолог

Это называется: “Здравствуй, палата №6”. За эти должности, 10 лет назад, ждала инквизиция от всех “докторов маркетинговых наук”. И сейчас Вы бы не читали эту статью. По причине отсутствия автора.

Но сейчас это гигантская движущая сила многих бизнесов. Вы прекрасно знаете, чем они занимаются.

Это может быть один сотрудник, если его опыт в этой сфере более одного года, но некоторые предпочитают разделять эти должности и нанимать отдельных спецов для каждого направления. СММ и таргетированная реклама.

Копирайтер

В отличие от двух предыдущих должностей, эта существует в России, еще, со времен Советского Союза. К сожалению, понятие о том, чем на самом деле занимается копирайтер, искажено.

Во всеобщем понимании — это человек, который статейки пописывает, описания к товарам на сайте, пресс-релизы в СМИ, в общем, что-то там пишет.

Но на самом деле этот специалист нужен там, где требуется побуждать людей совершать, какие либо, действия.

Речи для политиков, сценарии видео, коммерческие предложения, скрипты продаж, e-mail рассылки, рекламные слоганы и т.д., пишут копирайтеры. Там, где нужно продать текстом или будет использоваться текст в качестве продающего.

Опыт работы такого специалиста должен быть, не менее, двух лет. В отличии от таргетолога или СММщика, этой профессии нельзя научиться за полгода.

Дизайнер

А лучше два.

Большую часть окружающего мира мы воспринимаем через зрение. Поэтому дизайнер обязательное звено маркетингового отдела.

Реклама, социальные сети, визитки, буклеты, коммерческие предложения, прайс-листы, сайт и куча еще всего. Да Вы и сами это знаете, что дизайнер необходим во всем.

И если его опыт больше чем год, то забирайте его к себе. А лучше двух. 

HR

Если у Вас его еще нет. Поскольку без HRра создать отдел будет в разы сложнее. Он знает как проводить эффективный отбор сотрудников.

Может развивать профессионализм в них и вдохновлять. Кроме этого, переманивать крутых специалистов из компаний-конкурентов.

К этому списку можно было бы добавить оператора-фотографа, но часто с этой функцией могут справляться дизайнеры.

Да и вообще, в тренде сейчас специалисты с различными, но смежными навыками. 

Мдаа... Такой “кулак ярости” способен разнести Ваших конкурентов на миллион маленьких конкурентиков. Запустить маховик развития. Но позволить себе это может не каждый.

Мир меняется, как и все остальное в нем. И некоторые предпочитают собирать “опричников” в удаленном формате. 

Штат или аутсорсинг?

“Дилемма” — слово, которое возникает в голове при вопросе: взять в штат или лучше на аутсорсе найти? Особенно последние несколько лет.

Идут дискуссии и споры по этому поводу. Но… Одно не может быть лучше или хуже другого. Главное понимать, что для каждого существует свой вариант и свои возможности.

Аутсорсинг

Основополагающий момент выбора сторонних организация для бизнес процессов — финансовый. Собственно, аутсорсинг и был придуман с целью снижения издержек. Именно снижение издержек, а не полное их исключение.

Опять же, все зависит от задач.

Если в Ваших планах стоят проектные работы, то строить собственный отдел не имеет смысла, поскольку Вы потеряете добрую часть бюджетов на само создание и обучение сотрудников отдела.

Или же Вы хотите протестировать работу с аутсорсинговыми компаниями, чтобы в дальнейшем создать собственный отдел, то отложите мечты о собственном отделе маркетинга на второй план. 

Штат

Собственный отдел маркетинга не дешевое удовольствие. Если Вы стартап или малый бизнес, то, скорее всего, Вы придете к аутсорсингу.

Также этот результат Вас ждет в том случае, если Вы строите бизнес по типу: “Получится — хорошо. Не получится, ну и черт с ним”.

Но если Вы:

  • Строите компанию в долгосрочной перспективе
  • Имеете план развития компании  на несколько лет
  • Осознаете затраты и риски при содержании маркетингового отдела
  • Готовы вкладывать в сотрудников. Обеспечить их рабочим местом и печенюшками
  • Ревнивы и хотите, чтобы команда профессиональных людей занимались только Вашим проектом. Знала все нюансы бизнеса, которые не все аутсорсеры могут знать
  • Понимаете, что при всех затратах отдел будет приносить больше результатов...

 

...То штатный отдел имеет смысл. 

Как построить маркетинговый отдел

Не простая задача. Если говорить честно, то поиск кандидатов через объявления на различных ресурсах — это не волшебная таблетка.

Потому что человек, который приходит по объявлению, не всегда бывает компетентен. Априори это люди без должного опыта или завышенными требованиями.

Поскольку крутые спецы работу не ищут. Работа сама их находит. Вот здесь то и поможет HR специалист. Ну, или Вам придется обращаться в рекрутинговые компании. 

К тому же, поиск кандидатов это не первостепенная задача, как считают многие предприниматели. Поэтому сейчас разберем основные шаги построения отдела маркетинга.

Шаг 1. Цели и задачи

“Нам нужен отдел маркетинга. Начинайте искать” — стандартная фраза владельцев бизнеса. А зачем он нужен или нужен ли он вообще? Непонятно?

То есть, сначала, Вам необходимо иметь план развития своей компании. Маркетинговый план. Не супер подробный, но предварительный, оформленный в таблице.

Долгосрочные цели бизнеса. Понимать процессы, которыми будут достигаться эти цели. Четкое понимание финансовой ситуации, динамику и прогнозы развития своего предприятия.

Например, если Вы производитель семечек и ориентируетесь только на розницу в супермаркетах и магазинах, то специалист по контекстной рекламе Вам может и не понадобиться.

Поскольку сайта у Вас может не быть. Здесь полезным будет хороший трейд-маркетолог. Хотя… Вы все равно придете к осознанию силы интернета. Рано или поздно.

И к нашему списку надо будет добавить специалиста по трейд-маркетингу. Суть понятна. 

Шаг 2. Оргструктура и состав

Вы уже знаете какие должности самые распространенные, на данный момент, в отделе маркетинга.

Понимаете, что Вам необходимы штатные специалисты (хотя некоторых сотрудников можно найти и на аутсорсинге) и у Вас есть цели и задачи для развития компании.

Поэтому вернемся к нашей структуре. 

Часто начальники делят отдел на подразделения. Например, менеджер по маркетингу, аналитик и начальник отдела в подразделении “стратегического планирования”.

Специалист по контекстной рекламе, СЕОшник и программист в подразделении “Производство сайта” и т.д.

По моему мнению делать этого не стоит, так как теряется целостность команды. Вы не представляете какую силу обретает отдел, когда в нем все отвечают за всех, так сказать.

Никаких подразделений. Только коллективная работа. 

Я считаю, при данной структуре, не будет просиживания штанов. При правильном планировании.

Шаг 3 Расчеты затрат

Самый животрепещущий этап. Вы поймете сколько должны потратить на создание отдела и дальнейшее его содержание.

Вы должны определить зарплатный фонд, найти помещение и обеспечить рабочие места всем необходимым. В рамках разумного.

Экономить на создании отдела не нужно, но и исходить из расчетов масштабов своей компании. В маркетинговом отделе, который мы рассматриваем не надо строить тренажерный зал, душевые кабины и т.д. 

Заработные платы должностей показывают средний размер. Необходимо исходить из опыта кандидатов и Вашего региона. Если говорить о Москве, то увеличивайте все на 40%.

К тому же, размеры ЗП будут зависеть от системы найма (об этом поговорим ниже). Данную таблицу лучше проработать с бухгалтером. 

Так же, как и таблицу с затратами на обустройство рабочих мест. 

Вы могли заметить, что на обучение персонала выделяется почти половина бюджета расходов.

Именно так.

Чтобы получать максимальную отдачу от собственного отдела маркетинга, в него необходимо вкладывать.

Следовательно, в штате у Вас должен быть хороший HR, который будет заниматься поиском, наймом и развитием сотрудников.

Шаг 4. Найм

Как уже и говорил, с задачей найма, лучше всего, справится HR специалист или рекрутинговое агентство.

Но, если Вы хотите принимать непосредственное участие в формировании отдела, то придется, сначала, “прокачаться” в этом деле.

И чтобы начать “операцию Найм” необходимо учитывать следующие критерии: 

1.Система поиска кандидатов. 

  • Размещение объявлений на различных площадка Вашего города. Вы их все прекрасно знаете: Head Hunter, Авито, Superjob и т.д. Их десятки. Это могут быть и городские СМИ-порталы. 
  • Размещение постов в социальных сетях в собственных сообществах, городских пабликах или у местных блогеров.
  • Хэд Хантинг. То есть, поиск специалистов у, известных Вам, конкурентов и переманивание их в свое предприятие.  
  • Поиск специалистов по резюме на площадках

 -

2.Последовательность

Естественно, сначала необходимо “обзавестись” начальником отдела. Он сможет правильно проводить собеседования, да и вообще, может сам заняться построением отдела.

Но помните, что такие специалисты редко ищут работодателей. В основном, работодатели их ищут.

Но это не факт. Хорошего спеца можно найти и по резюме на Head Hunter.Затем, далее по приоритетности задач ищите остальных специалистов.

3.Интервью

Подготовка к проведению собеседования, тоже, немаловажный момент. Лучше, если Вы определите дату собеседования и будете назначать всем встречу именно на это день, чтобы разом оценить большее количество кандидатов.

Составьте вопросы для каждой должности, которые Вы будете задавать на интервью.

Обращайте внимание на мышление кандидатов. Да, именно, мышление. Это, я считаю, основным критерием.

Как человек говорит о своей профессии, какая у него поза, как реагирует на вопросы и как размышляет. Поскольку сфера их деятельности предполагает креативность действий, в бурно меняющемся рынке.  

4.Отбор

Как в природе — естественный отбор. Рынок труда такой же, как и все другие рынки. Если кандидат не соответствует Вашим критериям… Ну, значит ему необходимо работать над своим опытом.

Если Вы, конечно, не собираетесь нанимать стажеров с горящими глазами, из которых хотите вырастить крутых специалистов под себя.

Ну, или в Вашем городе нет достойных специалистов.

Критерии отбора кандидатов:

  1. Опыт — желательный опыт каждого кандидата указан в параграфе “Должности в современном отделе маркетинга”. Впрочем, можно рассмотреть кандидата с меньшим стажем, но оценить его знания в профессии и желании развиваться в данном направлении.
  2. Достижения — наличие практических примеров на предыдущих местах работы. Причем, наличие неудачного опыта — это не минус, а плюс.
  3. Мотивы — заниматься какой либо деятельностью без мотивов странная позиция. Поэтому мотивы кандидата — важный критерий. Просто задайте вопрос: Почему Вы этим занимаетесь?
  4. Чистота — естественно, Вам не подойдет кандидат, у которого будут проблемы с законом.
  5. Принятие ценностей компании — как говориться, “со своим уставом в чужой монастырь не ходят”. Поэтому кандидат сразу должен знать и принять Ваши ценности. Однако, хороший спец готов высказывать и предлагать свое мнение без фанатической одержимости.
  6. Поведение на интервью — оценка кандидата на рубеже огня. Его одежда, поведение, умение отвечать на вопросы, импровизировать и действовать в нестандартных ситуациях.  

Нюансов куча. Каждый бизнес, город, специалист, человек, в конце концов, сугубо индивидуален.

Эффективность отдела 

Key Performance Indicator. В “простонародье” — KPI или показатели эффективности. Установить эти показатели просто из головы не получится.

Все будет зависеть от целей компании, которые будут прописаны в маркетинговом плане. 

KPI отдела маркетинга — это заранее прописанные показатели, которые должны быть достигнуты за определенный период времени и, направлены на достижение целей компании, при учете возврата вложенных в маркетинг инвестиций с существенным превышением.

Определение получилось сложным, на первый взгляд, но тут все просто. Если увеличение оборота компании происходить не будет, то зачем тогда отдел маркетинга? Это если глобально. 

Если говорить вкратце, то Вам будут важны следующие показатели: 

  • Увеличение новых обращений
  • Влияние на продажи
  • Рентабельность маркетинговых инвестиций
  • Узнаваемость бренда
  • Увеличение количества повторных покупок
  • Повышение лояльности к бренду
  • Выполнение маркетингового плана

Эффективность проведенных новогодних акций, цена подписчика в группе, цена за клик и CTR в контекстной рекламе, повышение сайта в органической выдаче, повышение конверсии сайта, готовый скрипт продаж, утвержденный контент-план, LTV, NPS и далее далее далее.

Всё это показатели для начальника отдела, который устанавливает свои KPI для каждого сотрудника по отдельности. 

И который должен предоставить Вам отчет о выполнении маркетингового плана. В нем начальник должен пояснить, как проведенные мероприятия повлияли на тот или иной показатель. Это зависит от его профессионализма. 

Коротко о главном

Построение отдела маркетинга непростая задача. Но не значит, что невыполнимая.

Главное взвесить собственные силы и понять, что он, действительно, будет способствовать развитию Вашей компании, будет влиять на увеличение оборота и прибыли, а также полностью окупать себя и вложенные в него инвестиции.

Кроме этого, необходимо осознавать, что обратную сторону медали никто не отменял. Поэтому морально быть готовым к тестированию этого построения. 

Уделить особое внимание соответствию целям бизнеса и назначению отдела. Организовать качественный подбор сотрудников и обеспечить благоприятную рабочую среду. 

Другими словами, включить все свои предпринимательские навыки.

Теперь вы знаете, чем занимается отдела маркетинга в 2019 году. А это уже отличное начало для его построения.

P.S. Источник данного материала, автором которого я являюсь, сайт маркетингового агентства In Scale.   Ссылка на статью сайта

Шевченко Дмитрий / автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Mr.Keting
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: